Política de Entrega

Esta página reúne as informações de frete, prazo e rastreamento apresentadas na página do produto, além do procedimento em caso de atraso ou problema na entrega.

1. Frete e prazo

Conforme informado na página do produto: o envio ocorre após a produção das capas, com rastreamento pelos Correios e prazo médio de 5 a 12 dias úteis.

As capas são produzidas sob medida para o veículo informado na compra, e por isso o prazo total considera o período de produção antes da postagem. A contagem em dias úteis não inclui sábados, domingos e feriados.

2. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, o código de rastreio é enviado para o e-mail informado na compra, quando disponível. Com ele é possível acompanhar a movimentação da encomenda diretamente no site dos Correios.

O código pode levar algumas horas para apresentar a primeira movimentação depois de emitido. Se o seu e-mail não estiver na caixa de entrada, verifique também a caixa de spam ou promoções.

3. Dados de entrega são responsabilidade do cliente

O endereço e os dados de contato usados na entrega são os que você informa no momento da compra. Confira todos os campos antes de finalizar o pedido, incluindo número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

Endereços incompletos ou incorretos podem causar:

• atraso na entrega;
• tentativa de entrega sem sucesso;
• devolução da encomenda ao remetente.

Se você identificar um erro nos dados logo após a compra, entre em contato imediatamente pelo e-mail oficial. Depois que o pedido é postado, a alteração pode não ser possível.

4. Atraso ou problema na entrega

Se o prazo estimado passou, se o rastreamento parou de atualizar ou se o produto chegou com avaria:

• Escreva para ajuda@garagemdascapas.shop informando o e-mail usado na compra e o número do pedido.
• Inclua o código de rastreio, se você já tiver recebido.
• Em caso de avaria, anexe fotos do produto e da embalagem como foi recebida.

O atendimento acompanha o caso junto à transportadora e retorna com a solução aplicável. Guarde a embalagem até a conclusão do atendimento, pois ela pode ser necessária para a análise.

5. Recebimento

Confira a encomenda no momento do recebimento. Se a embalagem estiver visivelmente danificada ou violada, registre o ocorrido com fotos e comunique o atendimento pelo e-mail oficial o quanto antes.